POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. INTRODUCCIÓN
SOUTWEST BUSINESS CLUB S.A.S. (en adelante, LA EMPRESA), en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento, establece la presente política para el tratamiento de datos personales de nuestros clientes, usuarios y terceros relacionados.
2. OBJETIVO
Establecer los lineamientos y procedimientos para la recolección, uso, almacenamiento, transferencia y eliminación de datos personales, garantizando los derechos de los titulares y el cumplimiento de la normativa vigente.
3. ALCANCE
Esta política aplica a todos los datos personales recolectados por LA EMPRESA a través de:
- Sitio web y plataformas digitales
- Formularios de contacto y suscripción
- Contratos de servicios turísticos
- Comunicaciones telefónicas, WhatsApp y correo electrónico
- Cualquier otro medio autorizado por el titular
4. DEFINICIONES
Información relativa a una persona natural identificada o identificable.
Persona natural a quien corresponden los datos personales.
SOUTWEST BUSINESS CLUB S.A.S., quien decide sobre el tratamiento de los datos personales.
Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales: recolección, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación, modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión o destrucción.
Manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca del titular para el tratamiento de sus datos personales.
Conjunto organizado de datos personales, independientemente del soporte en el que se encuentren.
Aquellos cuyo uso indebido puede generar discriminación: origen racial o étnico, ideología política, creencias religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, salud, vida sexual, orientación sexual, datos biométricos o genéticos.
Comunicación de datos personales a un tercero diferente del responsable o encargado del tratamiento.
Comunicación de datos personales fuera del territorio ecuatoriano.
Persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable.
Procedimiento irreversible que impide la identificación del titular.
Procedimiento que impide la asociación de los datos con el titular.
5. DESARROLLO DE LA POLÍTICA
5.1. Principios del Tratamiento de Datos
LA EMPRESA se compromete a tratar los datos personales bajo los siguientes principios:
- Legalidad: Tratamiento conforme a la ley vigente
- Consentimiento: Previo consentimiento informado del titular
- Finalidad: Para fines específicos, explícitos y legítimos
- Pertinencia: Datos adecuados, relevantes y no excesivos
- Calidad: Datos exactos y actualizados
- Seguridad: Medidas técnicas y organizativas adecuadas
- Transparencia: Información clara sobre el tratamiento
- Confidencialidad: Protección contra acceso no autorizado
- Responsabilidad Demostrada: Implementación de medidas y documentación
5.2. Tipos de Datos Recolectados
Datos de Identificación: Nombres, apellidos, cédula, pasaporte, RUC
Datos de Contacto: Dirección, teléfono, correo electrónico, WhatsApp
Datos Financieros: Información bancaria para procesamiento de pagos
Datos de Navegación: Cookies, dirección IP, historial de navegación
5.3. Finalidades del Tratamiento
- Gestión y prestación de servicios turísticos contratados
- Comunicación de ofertas, promociones y novedades
- Procesamiento de pagos y facturación
- Atención de consultas, quejas y reclamos
- Mejora de servicios y experiencia del cliente
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
- Estudios estadísticos y análisis de mercado
5.4. Derechos de los Titulares
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales posee LA EMPRESA
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Revocación del Consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado
- No Discriminación: No ser discriminado por ejercer sus derechos
5.5. Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, el titular debe enviar una solicitud por escrito a:
Contacto para Ejercicio de Derechos
Correo: privacidad@soutwestbusinessclub.com
Dirección: Edificio Signature, Piso 3, E2-y esquina Rumipamba, Quito - Ecuador
LA EMPRESA responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.
5.6. Medidas de Seguridad
LA EMPRESA implementa medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales:
- Encriptación de datos sensibles
- Control de acceso mediante autenticación
- Políticas de confidencialidad para personal autorizado
- Respaldos periódicos de información
- Auditorías de seguridad regulares
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
5.7. Tiempo de Conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, y posteriormente durante el plazo establecido por la legislación tributaria, comercial y demás normativa aplicable.
5.8. Transferencia y Transmisión de Datos
LA EMPRESA podrá transferir o transmitir datos personales a terceros únicamente cuando:
- Cuente con el consentimiento expreso del titular
- Sea necesario para la ejecución del contrato
- Exista obligación legal
- Sea autorizado por la autoridad competente
5.9. Cookies y Tecnologías de Rastreo
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Los titulares pueden configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
5.10. Menores de Edad
LA EMPRESA no recolecta intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus representantes legales. Si se detecta tratamiento no autorizado de datos de menores, estos serán eliminados de inmediato.
El incumplimiento de esta política por parte del personal de LA EMPRESA será considerado falta grave y sujeto a sanciones conforme al Código de Trabajo y normativa interna.
6. VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS
La base de datos de LA EMPRESA estará vigente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Al finalizar su vigencia, los datos serán eliminados de forma segura mediante procedimientos que impidan su recuperación.
7. VIGENCIA DE LA POLÍTICA
Esta política entra en vigencia desde su publicación y permanecerá vigente hasta su modificación o derogación por parte de LA EMPRESA. Cualquier modificación será comunicada a los titulares a través de los medios de contacto proporcionados.
LA PRESIDENCIA DE SOUTWEST BUSINESS CLUB S.A.S.